Tham khảo

Giải đáp nhanh những thắc mắc hay gặp nhất

Trang này tập hợp các câu hỏi mà bạn thường gửi về cho chúng tôi — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến việc rút tiền về ví điện tử.

Tài khoản & đăng nhậpNạp – Rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCasino trực tiếp và slot
1gom888 Giải đáp nhanh những thắc mắc hay gặp nhất
1gom888 Mở và quản lý tài khoản 1gom888

Mở và quản lý tài khoản 1gom888

Để bắt đầu, bạn điền thông tin cơ bản, xác minh số điện thoại qua mã OTP, rồi liên kết ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — vào phần cài đặt thanh toán. Bước xác minh ví chỉ cần thực hiện một lần; sau đó mọi giao dịch nạp và rút đều dùng ví đã liên kết đó. Nếu

quên mật khẩu, chọn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại, và mã xác nhận sẽ gửi về trong vài giây. Tài khoản hoạt động được trên cả trình duyệt điện thoại lẫn máy tính — không cần tải ứng dụng riêng nếu bạn không muốn. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa

phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
ĐỘ TIN CẬY VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không phải điều chúng tôi nói suông. Mỗi kết nối đều được mã hóa SSL, xác thực OTP bảo vệ bước đăng nhập và liên kết ví, còn dữ liệu giao dịch chỉ hiển thị với chủ tài khoản đã xác minh.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu bạn gửi — từ thông tin đăng nhập đến chi tiết giao dịch — đều được mã hóa trước khi truyền đi, không để lộ thông tin giữa chừng.

Xác thực OTP hai bước

Liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu xác nhận OTP về số điện thoại đăng ký, ngăn thay đổi trái phép từ thiết bị lạ.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Toàn bộ lịch sử nạp và rút được ghi lại trong tài khoản theo thời gian thực — bạn kiểm tra được bất kỳ lúc nào, không cần liên hệ hỗ trợ.

Thanh toán qua ví nội địa

Chúng tôi chỉ xử lý thanh toán qua các ví nội địa đã được xác minh — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — giúp theo dõi giao dịch dễ dàng và an toàn hơn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ khi bạn cần giải đáp thêm

Không phải câu hỏi nào cũng có trong danh sách này. Nếu thắc mắc của bạn liên quan đến giao dịch cụ thể, trạng thái tài khoản, hoặc sự cố kỹ thuật, hãy chọn kênh phù hợp bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ câu hỏi và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, không cần chờ email.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản hoặc giao dịch qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình để minh họa sự cố.

Hướng dẫn trong ứng dụng

Phần Trợ giúp trong tài khoản có các bài hướng dẫn từng bước về nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình rút tiền về ví.

CON SỐ THỰC TẾ

Những điều bạn có thể kiểm chứng ngay

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Kết nối mã hóa bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
di động & Web
Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, không bắt buộc cài ứng dụng
Tiếng Việt
Giao diện và hỗ trợ khách hàng hoàn toàn bằng tiếng Việt

Câu hỏi bạn hay gửi về cho chúng tôi

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn thường đặt ra về tài khoản, thanh toán và quy trình sử dụng dịch vụ tại 1gom888.

Vào mục Nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị, mở ứng dụng MoMo và chuyển khoản. Số dư cập nhật sau khi giao dịch được xác nhận.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào quy trình xác minh của từng giao dịch. Sau khi yêu cầu rút tiền được duyệt, ZaloPay nhận tiền theo tốc độ xử lý thông thường của ví.

Có. Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp lẫn rút. Liên kết ví trong phần cài đặt thanh toán, xác nhận OTP một lần, rồi dùng cho các giao dịch tiếp theo.

Chọn Quên mật khẩu ở màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Mã OTP gửi về điện thoại, nhập mã đó để đặt lại mật khẩu mới ngay lập tức.

Được. Toàn bộ sảnh — bao gồm bóng đá, slot và bàn casino trực tiếp — chạy được trên trình duyệt điện thoại. Không bắt buộc phải cài ứng dụng riêng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.